誰かが困っているときや体調が悪いときに「大丈夫ですか」と声をかけるのは一般的ですが、時にはこの言葉が相手にとって重荷になることがあります。
ドラマ『ミステリと言う勿れ』のキャラクター、久能整が言う「大丈夫って聞いちゃいけない」というセリフをヒントに、もっと相手の心に寄り添う言葉選びを提案します。
「大丈夫ですか」との声かけ、避けた方がいいのか？
たとえば、雨に濡れてぼう然と立っている男性に「大丈夫ですか？」と声をかけることがあります。
その際、よく気づかされます。
多くの人は、「大丈夫です」と無意識に返事をしてしまいます。
このような状況では、「何かお手伝いできることはありますか？」と尋ねる方が適切かもしれません。
この質問は、相手に自動的な「大丈夫です」という返答を促さず、本当に困っている場合にはその困りごとを具体的に話しやすくするからです。
実際、多くの人が迷惑をかけたくないと感じ、無理をしてしまうことが少なくありません。
また、一部の人々は「大丈夫？」と聞かれること自体に不快感を持つこともあります。
個人的には、人からの気遣いに感謝するものの、人によってはこうした声かけが不快に感じることもあるため、相手の反応を見極めながら、適切な対応を心がけることが重要です。
より心に響く声かけ方法
「大丈夫？」と問う代わりに、どのようにすれば相手にとって心地よい声かけができるのでしょうか。
一般的な「大丈夫ですか」という問いかけを避け、
「何かお困りですか？」
と問うことが推奨されます。
さらに具体的な支援を提案する表現も相手の心を開く手助けになります。
・「何か手伝えることはありますか？」
・「何かお手伝いしましょうか？」
・「困っていることがあれば教えてください」
これらの言葉は相手に自分の状況を詳しく説明するきっかけを提供します。
例えば、「気分が悪い」「頭が痛い」といった具体的な症状が明らかになれば、適切な支援を提案しやすくなります。
「水を持ってきましょうか？」「救急車を呼びますか？」といった具体的なアクションを提案することで、実際に必要な支援を行うことが可能です。
「大丈夫」という返答への適切な対応
時々、「何かお困りですか？」と声をかけたときに、相手が「大丈夫です」と返すことがあります。
これは一般的な反応です。
自分も、人から気にかけてもらった際に無意識に「大丈夫です、ありがとう」と返事をしてしまうことがよくあります。
感謝の気持ちはありつつも、迷惑をかけたくないという複雑な感情が生じることがあります。
「大丈夫です」という返答を受けた場合、以下のように反応することが効果的です。
「何か必要なことがあれば、いつでも遠慮なく言ってくださいね」
このように伝えることで、相手に自由に行動を選択する機会を提供できます。
何も必要ない場合はそこで会話が終了することもありますが、もし相手が遠慮している場合には、この言葉が会話を続けやすくするかもしれません。
さらに、体調が悪そうなときに「具合は悪そうですか？」と尋ねると、「はい、ちょっと…」と答えやすいという意見もあります。
これは人が共感や同調を求める傾向にあるためかもしれません。
まとめ
「大丈夫ですか」と問うべきではない理由として、多くの人が自動的に「大丈夫です」と答えてしまうことが挙げられます。
この問いかけを「何か問題はありませんか？」に変えることで、より円滑な会話が期待できます。
日常的に「大丈夫ですか」と聞くことが多いですが、その後に「何か問題はありませんか？」や「お手伝いできることはありますか？」とフォローアップすることが効果的です。
